Informazioni legali
Informativa sulla privacy
In vigore dal 13 ottobre 2026
Indice
- 1. Chi siamo
- 2. Ambito
- 3. I dati dei nostri clienti nel CRM
- 4. Quali dati trattiamo, perché e su quale base giuridica
- 5. Cookie
- 6. A chi comunichiamo i dati
- 7. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
- 8. Per quanto tempo conserviamo i dati
- 9. I tuoi diritti
- 10. Cancellazione dei dati
- 11. Sicurezza
- 12. Minori
- 13. Modifiche
1. Chi siamo
Il titolare del trattamento è SERVICII AMPLE S.R.L., IDNO 1016605002030, con sede legale in str. Voluntarilor 13, s. Străisteni, mun. Chișinău, Repubblica di Moldova («noi»). Sviluppiamo e gestiamo TDACRM: i siti TDACRM, tra cui tdacrm.it, e l’applicazione app.tdacrm.eu. Tutti i dati della società sono nelle Note legali.
Per qualsiasi domanda sui dati personali puoi scriverci a [email protected].
2. Ambito
Questa informativa riguarda i dati che trattiamo quando:
- visiti i siti TDACRM;
- ci scrivi tramite il modulo di contatto o via e-mail;
- crei un account TDACRM, usi l’applicazione o vieni invitato dal tuo team;
- sottoscrivi un abbonamento e ricevi le fatture.
Trattiamo i dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003) per quanto applicabile e della legge moldava n. 195/2024 sulla protezione dei dati personali.
3. I dati dei nostri clienti nel CRM
Le aziende che usano TDACRM vi gestiscono i dati dei propri clienti: lead dai moduli di Facebook e dai siti web, contatti, cronologia delle chiamate, messaggi WhatsApp ed e-mail. Per questi dati il titolare è l’azienda cliente e noi siamo il suo responsabile del trattamento: li trattiamo solo per fornire il servizio, secondo le sue istruzioni, come previsto dall’Accordo sul trattamento dei dati.
Se hai compilato il modulo di un’azienda che usa TDACRM e vuoi sapere quali dati ha su di te o farli cancellare, rivolgiti direttamente a quell’azienda. Se scrivi a noi, le inoltriamo la richiesta e la aiutiamo a risponderti.
4. Quali dati trattiamo, perché e su quale base giuridica
| Situazione | Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| Visita al sito | indirizzo IP, tipo di browser, pagina visitata, data e ora | funzionamento e sicurezza del sito, protezione dagli attacchi | legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) |
| Modulo di contatto | nome, azienda, telefono, e-mail, messaggio, pagina e parametri UTM di provenienza | risponderti e presentarti il servizio | misure precontrattuali su tua richiesta (lett. b); legittimo interesse (lett. f) |
| Account TDACRM | nome, e-mail, telefono, azienda, ruolo, impostazioni, dati di accesso (password cifrata, passkey) | creazione dell’account e fornitura del servizio | esecuzione del contratto (lett. b) |
| Abbonamento e fatturazione | ragione sociale e dati dell’azienda, referente, piano, pagamenti, fatture | fatturazione e contabilità | esecuzione del contratto (lett. b); obbligo di legge (lett. c) |
| Log di sicurezza | accessi, IP, dispositivo, azioni importanti nell’account | protezione dell’account, analisi degli incidenti | legittimo interesse (lett. f) |
| Comunicazioni di servizio | e-mail, nome | messaggi necessari: inviti, codici di accesso, fatture, modifiche importanti | esecuzione del contratto (lett. b) |
| Cookie statistici e di marketing | identificativi dei cookie, interazioni con il sito | misurazione delle visite e delle pubblicità | consenso (lett. a) |
I dati della tua carta non arrivano a noi: il pagamento con carta passa dal fornitore dei servizi di pagamento e noi riceviamo solo la conferma del pagamento e le ultime cifre della carta.
Non prendiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
5. Cookie
Il sito usa solo cookie e archiviazione locale strettamente necessari. I dettagli sono nella Cookie policy.
6. A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo dati personali. Li comunichiamo solo:
- ai fornitori che ci aiutano a erogare il servizio (hosting e archiviazione, rete di distribuzione e protezione, invio delle e-mail, pagamenti). Agiscono secondo le nostre istruzioni e sono obbligati per contratto alla riservatezza e alla sicurezza dei dati. Per esempio, i siti sono ospitati da Cloudflare e i messaggi del modulo di contatto ci arrivano tramite Resend;
- ai servizi che tu o la tua azienda collegate a TDACRM (Facebook, WhatsApp, telefonia, e-mail), nella misura necessaria all’integrazione;
- alle autorità, quando la legge ce lo impone.
7. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Abbiamo sede nella Repubblica di Moldova, fuori dall’Unione europea; la Moldova applica una legge sulla protezione dei dati allineata al GDPR (legge n. 195/2024). Alcuni fornitori trattano dati anche in altri Paesi, per esempio negli Stati Uniti (Cloudflare, Resend). Trasferiamo i dati solo verso Paesi con un livello di protezione adeguato o sulla base di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Durata |
|---|---|
| Messaggi del modulo di contatto | 12 mesi dall’ultimo contatto, se non diventi cliente |
| Dati dell’account e del CRM | finché l’account è attivo; dopo la chiusura, 30 giorni per l’esportazione, poi vengono cancellati |
| Copie di backup | sovrascritte automaticamente entro 30 giorni |
| Fatture e documenti contabili | i termini previsti dalla normativa contabile e fiscale |
| Log di sicurezza | fino a 12 mesi |
| La tua scelta sui cookie | 6 mesi, poi te la chiediamo di nuovo |
9. I tuoi diritti
Hai il diritto di:
- sapere se trattiamo dati che ti riguardano e riceverne una copia (art. 15 GDPR);
- far correggere i dati inesatti (art. 16);
- ottenere la cancellazione dei dati (art. 17);
- ottenere la limitazione del trattamento (art. 18);
- ricevere i dati in un formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare (portabilità, art. 20);
- opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing diretto (art. 21);
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca.
Scrivici a [email protected]. Rispondiamo entro un mese; per le richieste complesse il termine può essere prorogato di altri due mesi, e te lo comunichiamo. Per proteggere i tuoi dati possiamo chiederti di confermare la tua identità.
Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), all’autorità di controllo del Paese in cui vivi o al Centro nazionale per la protezione dei dati personali della Repubblica di Moldova (datepersonale.md). Ci farebbe però piacere che ci scrivessi prima, per risolvere insieme il problema.
10. Cancellazione dei dati
- Account TDACRM. Il proprietario dell’account può chiederne la chiusura e la cancellazione dei dati scrivendo a [email protected] dall’indirizzo e-mail dell’account. Cancelliamo i dati entro 30 giorni e lo confermiamo via e-mail.
- Integrazione con Facebook. Puoi scollegare in qualsiasi momento la pagina Facebook da TDACRM (Impostazioni → Integrazioni) o dalle impostazioni del tuo account Facebook, nella sezione «Integrazioni aziendali». Dopo lo scollegamento non riceviamo più nuovi lead; quelli già ricevuti restano nell’account dell’azienda finché non li cancella o fino alla chiusura dell’account.
- Hai compilato il modulo di un’azienda che usa TDACRM. Chiedi la cancellazione direttamente a quell’azienda. Se scrivi a noi, le inoltriamo la richiesta.
11. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessioni cifrate (HTTPS/TLS), accesso ai dati solo per chi ne ha bisogno, accesso con passkey e codici monouso, copie di backup, registri degli accessi. In caso di violazione dei dati che possa mettere a rischio i tuoi diritti, ti informiamo e la notifichiamo all’autorità competente, come previsto dalla legge.
12. Minori
Il servizio è destinato ad aziende e a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
13. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data della versione in vigore è indicata in alto. Informiamo i clienti delle modifiche importanti via e-mail o nell’applicazione, prima che entrino in vigore.